В храм пришел проситель: Доверяй, но проверяй. Случаи из практики

Как создать приходскую социальную службу

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ

2. СОСТАВ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

3. КАК РАБОТАТЬ С ДЕНЬГАМИ И БЕЗ НИХ

4. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

6. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

7. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ

8. ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

9. СТАТИСТИКА

10. СЛОЖНЫЙ КОНТИНГЕНТ

11. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ. СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ

«Настоящий полковник». Приходит здоровый 45-летний мужчина. Первое, что он показывает, — удостоверение участника афганской кампании, полковника запаса. Это уже настраивает на доверие и сочувствие. Затем он показывает телеграмму: «Мама в больнице в тяжелом состоянии. Срочно выезжай. Брат». Запрос: «Нужно срочно уехать в Армению, к больной маме». Еще сообщает фамилию, имя, отчество и адрес мамы, предлагает позвонить брату. Брат оказался человеком, который не знает точно, как зовут полковника, называет другой адрес мамы, говорит, что она лежит в больнице № 2, но отделения не знает. Звоним в справочную города: больница в городе одна, больницы № 2 не существует. Звоним в единственную городскую больницу: женщина с указанным именем за последние пять месяцев не поступала. Сообщаем полковнику, что мамы его в больнице нет. Он спокойно воспринимает информацию, нимало не смущается и уходит.

Женщина с двумя детьми приехала в нашу службу из г. Выкса Нижегородской области. Рассказывает историю про старшую дочь: ампутация обеих ног после травмы, лежит уже пять лет. Женщину трясет, как в лихорадке, она плачет, вызывает искреннюю жалость. Руководитель, полагаясь на интуицию и опыт, предлагает оказать ей срочную помощь. Т.к. день воскресный, выходной, позвонить в комитет соцзащиты г. Выкса мы не можем. Женщина уезжает от нас с едой, одеждой, игрушками и небольшой суммой денег. На всякий случай предупреждаю ее: «Если вам еще понадобится помощь, привезите документы на дочь». Приезжает в следующий раз без предупреждения, опять с двумя детьми, без документов, просит оплатить долг по квартплате — около 30 тысяч. Плачет: «Нас выселяют». Связываемся с соцзащитой — и оказывается, что она живет на иждивении мужчин, любит выпить, дочь действительно существует, но с ней не живет, учится в другом городе, здорова. Выходит, что она все придумала, а мы поверили.

Плохо подготовился. Звонок, мужчина:

— Помогите срочно уехать к тяжело больному ребенку!

— Хорошо, поможем. Пусть позвонит мама.

— Мама не может позвонить, она тоже в больнице.

— В каком городе ребенок?

— В Тынде.

— Адрес? Как зовут ребенка? С кем оставили?

Сбиваться начинает на имени и отчестве ребенка, его возрасте и годе рождения. На вопрос: «Вы что, не знаете отчество собственного ребенка?» — отвечает: «А я гражданский отец».

— Хорошо, давайте позвоним бабушке.

— Я... это... телефон забыл, — и вешает трубку.

 

Письмо из деревни. Письмо из Владимирской области. Стилистически оно было написано так, что мы плакали, когда читали. Писал дедушка. В письме был рассказ о тяжелой военной молодости, трудовых сельских буднях, несчастьях с детьми: сына убили в армии, дочь покончила с собой после того, как ее сын утонул. Бабушку от горя парализовало. Итог — одиночество и нищая старость двух никому не нужных стариков. В письме содержалась просьба выслать хоть что-то — далее конкретный список лекарств, некоторых вещей и слуховой аппарат. Ничего не проверяя, мы собираем посылку с постельным бельем, вещами, памперсами, лекарствами, бегом на почту — отправлять посылку. Хотелось еще и денег послать, но что-то остановило. Наверное, почерк — письмо было написано молодой твердой рукой. «Ну и что? — подумали мы. — «Может быть, попросил соседа, тот под диктовку написал...» На следующей неделе, выяснив, что слуховые аппараты бывают разными в зависимости от степени потери слуха, звоним в поселковую администрацию. И что же?! Выясняется, что дедушка и бабушка живут в достатке, а вот сын у них часто сидит, а когда освобождается, зарабатывает тем, что пишет во все монастыри и храмы подобные письма, прикладывает копии документов отца — ветерана, инвалида. Все, что присылают, продает жителям деревни. Такой вот секонд-хенд.

Совет: не огорчайтесь, даже если вас все же обманули. Заложите возможность ошибки в результат вашей работы. Если у человека есть злой умысел, он обведет вокруг пальца даже профессиональную разведку. И помните, что в каждом правиле есть исключения.

Всем, кто оказывает помощь несчастным людям, полезно освежить в памяти повесть Э.М. Ремарка «Возлюби ближнего своего». Она напомнит нам всем, что человек, даже самый честный и порядочный, загнанный в угол и доведенный до отчаяния жизненными коллизиями, пойдет на любой подлог, подделку документов, обман, лишь бы выжить. И наш долг помочь ему в этом, даже если он нас обманывает.

Эти случаи приведены не для того, чтобы вы проявили сверхбдительность. Просто курьезные примеры очень запомнились. Но есть и много других: с Божией помощью мы смогли помочь многим действительно нуждающимся. Бывают — хоть и очень редко — случаи, когда люди возвращаются, чтобы поблагодарить и поделиться радостью. Так, к нам пришла мама с малышом, которого поставили на ноги благодаря деньгам, собранным через сайт и журнал. Она грузинка, принесла хачапури, сациви, пхали и прочие грузинские разносолы со словами: «Завтра день св. Георгия. Я хочу, чтобы вы отметили вместе с нами именины моего сыночка». У всех наших сотрудников была большая радость. А на днях бабушка больной девочки из Средней Азии в знак благодарности за то, что собрали деньги на операцию внучке, больной лейкозом, передала дыню, тюбетейку и халат! Мы не ждем благодарности, нет! Мы сами благодарны тем, кто сделал нас причастными своей радости.

По материалам пособия «В храм пришел проситель».


Больше публикаций

Строим общину
Должны ли христиане искать защиту в суде?

На эту тему размышляет глава Административного аппарата Киевской митрополии УПЦ епископ Виктор (Коцаба).