В храм пришел проситель: Доверяй, но проверяй. Случаи из практики

Как создать приходскую социальную службу

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ

2. СОСТАВ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

3. КАК РАБОТАТЬ С ДЕНЬГАМИ И БЕЗ НИХ

4. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

6. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

7. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ

8. ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

9. СТАТИСТИКА

10. СЛОЖНЫЙ КОНТИНГЕНТ

11. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ. СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ

«Настоящий полковник». Приходит здоровый 45-летний мужчина. Первое, что он показывает, — удостоверение участника афганской кампании, полковника запаса. Это уже настраивает на доверие и сочувствие. Затем он показывает телеграмму: «Мама в больнице в тяжелом состоянии. Срочно выезжай. Брат». Запрос: «Нужно срочно уехать в Армению, к больной маме». Еще сообщает фамилию, имя, отчество и адрес мамы, предлагает позвонить брату. Брат оказался человеком, который не знает точно, как зовут полковника, называет другой адрес мамы, говорит, что она лежит в больнице № 2, но отделения не знает. Звоним в справочную города: больница в городе одна, больницы № 2 не существует. Звоним в единственную городскую больницу: женщина с указанным именем за последние пять месяцев не поступала. Сообщаем полковнику, что мамы его в больнице нет. Он спокойно воспринимает информацию, нимало не смущается и уходит.

Женщина с двумя детьми приехала в нашу службу из г. Выкса Нижегородской области. Рассказывает историю про старшую дочь: ампутация обеих ног после травмы, лежит уже пять лет. Женщину трясет, как в лихорадке, она плачет, вызывает искреннюю жалость. Руководитель, полагаясь на интуицию и опыт, предлагает оказать ей срочную помощь. Т.к. день воскресный, выходной, позвонить в комитет соцзащиты г. Выкса мы не можем. Женщина уезжает от нас с едой, одеждой, игрушками и небольшой суммой денег. На всякий случай предупреждаю ее: «Если вам еще понадобится помощь, привезите документы на дочь». Приезжает в следующий раз без предупреждения, опять с двумя детьми, без документов, просит оплатить долг по квартплате — около 30 тысяч. Плачет: «Нас выселяют». Связываемся с соцзащитой — и оказывается, что она живет на иждивении мужчин, любит выпить, дочь действительно существует, но с ней не живет, учится в другом городе, здорова. Выходит, что она все придумала, а мы поверили.

Плохо подготовился. Звонок, мужчина:

— Помогите срочно уехать к тяжело больному ребенку!

— Хорошо, поможем. Пусть позвонит мама.

— Мама не может позвонить, она тоже в больнице.

— В каком городе ребенок?

— В Тынде.

— Адрес? Как зовут ребенка? С кем оставили?

Сбиваться начинает на имени и отчестве ребенка, его возрасте и годе рождения. На вопрос: «Вы что, не знаете отчество собственного ребенка?» — отвечает: «А я гражданский отец».

— Хорошо, давайте позвоним бабушке.

— Я... это... телефон забыл, — и вешает трубку.

 

Письмо из деревни. Письмо из Владимирской области. Стилистически оно было написано так, что мы плакали, когда читали. Писал дедушка. В письме был рассказ о тяжелой военной молодости, трудовых сельских буднях, несчастьях с детьми: сына убили в армии, дочь покончила с собой после того, как ее сын утонул. Бабушку от горя парализовало. Итог — одиночество и нищая старость двух никому не нужных стариков. В письме содержалась просьба выслать хоть что-то — далее конкретный список лекарств, некоторых вещей и слуховой аппарат. Ничего не проверяя, мы собираем посылку с постельным бельем, вещами, памперсами, лекарствами, бегом на почту — отправлять посылку. Хотелось еще и денег послать, но что-то остановило. Наверное, почерк — письмо было написано молодой твердой рукой. «Ну и что? — подумали мы. — «Может быть, попросил соседа, тот под диктовку написал...» На следующей неделе, выяснив, что слуховые аппараты бывают разными в зависимости от степени потери слуха, звоним в поселковую администрацию. И что же?! Выясняется, что дедушка и бабушка живут в достатке, а вот сын у них часто сидит, а когда освобождается, зарабатывает тем, что пишет во все монастыри и храмы подобные письма, прикладывает копии документов отца — ветерана, инвалида. Все, что присылают, продает жителям деревни. Такой вот секонд-хенд.

Совет: не огорчайтесь, даже если вас все же обманули. Заложите возможность ошибки в результат вашей работы. Если у человека есть злой умысел, он обведет вокруг пальца даже профессиональную разведку. И помните, что в каждом правиле есть исключения.

Всем, кто оказывает помощь несчастным людям, полезно освежить в памяти повесть Э.М. Ремарка «Возлюби ближнего своего». Она напомнит нам всем, что человек, даже самый честный и порядочный, загнанный в угол и доведенный до отчаяния жизненными коллизиями, пойдет на любой подлог, подделку документов, обман, лишь бы выжить. И наш долг помочь ему в этом, даже если он нас обманывает.

Эти случаи приведены не для того, чтобы вы проявили сверхбдительность. Просто курьезные примеры очень запомнились. Но есть и много других: с Божией помощью мы смогли помочь многим действительно нуждающимся. Бывают — хоть и очень редко — случаи, когда люди возвращаются, чтобы поблагодарить и поделиться радостью. Так, к нам пришла мама с малышом, которого поставили на ноги благодаря деньгам, собранным через сайт и журнал. Она грузинка, принесла хачапури, сациви, пхали и прочие грузинские разносолы со словами: «Завтра день св. Георгия. Я хочу, чтобы вы отметили вместе с нами именины моего сыночка». У всех наших сотрудников была большая радость. А на днях бабушка больной девочки из Средней Азии в знак благодарности за то, что собрали деньги на операцию внучке, больной лейкозом, передала дыню, тюбетейку и халат! Мы не ждем благодарности, нет! Мы сами благодарны тем, кто сделал нас причастными своей радости.

По материалам пособия «В храм пришел проситель».


Больше публикаций

Благотворительность
БФ «Фавор» запускает новый проект (відео)

БФ «Фавор» запускает новый проект, который направлен на помощь общине УПЦ в селе Ходосы.