В храм пришел проситель: Первые шаги

Как создать приходскую социальную службу

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ

Практически в каждый городской храм — куда-то реже, куда-то чаще — приходят люди, чтобы попросить о помощи. Даже у нецерковных и порой неверующих людей почти на уровне инстинкта заложено убеждение: храм — это такое место, где должны помочь, где не могут отказать попавшим в беду.

И они совершенно правы. Если чиновник может сказать: «Это вне зоны моих обязанностей», если родные могут отвернуться: «Ты сам во всем виноват», то для христианина это совершенно невозможные слова. И все-таки во многих приходах просители чаще всего слышат отказ: «Нет возможности». Именно по этой причине такие службы мало где существуют: «Что мы можем, у нас приход бедный, ничего нет, нам и дать-то нечего!»

Это большое заблуждение! Мы можем очень многое. Если пришел человек, с которым случилось несчастье, первое и главное, что мы можем, — принять, оказать внимание и выслушать с любовью, попросить общину помолиться. Поверьте, для человека отчаявшегося это очень важно.

Для начала работы службы работы со случаем деньги не всегда и нужны. Чтобы не бояться начинать такую работу, нужно помнить о цели службы: через нашу любовь к пришедшему человеку показать ему радость другой жизни — жизни с Богом. Бывает, что за помощью обращаются верующие. Про такие случаи апостол Павел сказал: «Если же кто о своих и особенно о домашних не печется, тот отрекся от веры и хуже неверного» (1 Тим. 5:8). Служба помогает создать внутри прихода по-настоящему братские отношения, укрепить единство и взаимную любовь. Если это происходит, то вы на правильном пути.

Все написанное ниже не является исчерпывающей информацией. Это и не рассказ о том, как мы устроили идеальную службу — наша служба далека от совершенства. Мы уверены, что в Европе такие службы существуют давно и работают более эффективно. Мы начинали дело, не имея никакого опыта, методом проб и ошибок, с использованием тех ресурсов, которые были под рукой, не имея возможности увидеть, как это устроено за рубежом. И все-таки мы надеемся, что вам пригодится что-то из нашего опыта. Не сомневаемся, что ваша служба будет устроена наилучшим образом и вы сумеете избежать тех ошибок, о которых мы вас предупредили.

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Службы в вашем храме идут уже не первый год, появились штатные сотрудники, есть активные прихожане, всегда готовые остаться после Литургии, чтобы сделать что-то доброе и полезное, послужить ближнему. Возможно, у вашего храма даже есть собственный сайт, и вы можете сделать страничку для привлечения внимания к просьбам о помощи. Благотворители предлагают различные проекты. А к вашему настоятелю приходят самые разные люди с самыми неожиданными просьбами. Если все это про ваш приход, тогда пришло время организовать «Службу работы со случаем».

Для человека, который будет вести прием просителей, нужно выделить рабочее место, телефон с выходом на междугороднюю связь, компьютер с выходом в Интернет.

Для начала пригласить на работу можно даже добровольца. Нужно определить время его работы и вывесить об этом объявление в притворе храма — например, такое: «Если с вами случилась беда и вам не к кому обратиться, приходите в комнату № 3 по воскресеньям с 12.00 до 16.00. Мы постараемся вам помочь всем, чем можем, прежде всего — молитвой». Если же найдется человек, который готов работать каждый день, то количество дней приемов нужно увеличить, но так, чтобы оставалось время, не занятое приемом посетителей — на работу с документами, на звонки для проверки информации.

Кто станет объектом вашей помощи? Какова целевая группа? Случай может произойти с кем угодно: и с членом многодетной семьи, и с одиноким старичком, и с инвалидом, и с совершенно благополучным человеком. Это могут быть и ваши прихожане, а могут быть и люди с нарушенными социальными и родственными связями — по причине болезни, бедности, безработицы, дурного характера, пьянства или по всем этим причинам вместе. С чем к вам будут обращаться? Внезапные несчастья или трудности могут быть самого разного характера: пожар, болезнь, смерть близкого и т.д. Часто проблемы, с которыми обращаются просители, носят межведомственный характер, и решать их должны специалисты различных ведомств: социальной защиты, здравоохранения, семейной и молодежной политики, образования и др. Сам человек, тем более находясь в состоянии стресса, не всегда может разобраться, что ему делать и куда идти.

Нужно ли проверять просьбы? Обычно тот, кто приходит в Церковь, ждет от нас полного доверия, считая, что в православных благотворительных организациях, по слову Евангелия, «правая рука не знает, что делает левая». Как не обидеть человека недоверием и в то же время не совершить ошибку, отдав обманщику деньги?

Если вы хотите отдать свои личные деньги, одежду, автомобиль — это ваше право, право на христианский поступок. Но мы распоряжаемся чужими деньгами — пожертвованиями благотворителей. Поэтому нужно сразу предупредить просителя: «У нас такой порядок, мы проверяем всю информацию». Мы должны стараться, с одной стороны, каждому, кто пришел, оказать христианскую любовь, но с другой — трезво рассматривать просьбы.

2. СОСТАВ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

3. КАК РАБОТАТЬ С ДЕНЬГАМИ И БЕЗ НИХ

4. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

6. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

7. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ

8. ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

9. СТАТИСТИКА

10. СЛОЖНЫЙ КОНТИНГЕНТ

11. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ. СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ

По материалам пособия «В храм пришел проситель».


Больше публикаций

Благотворительность
УПЦ не словом, а делом борется за мир в религиозной среде Украины

Украинской православной церковью совместно с благотворительным фондом «Фавор» была запущена программа «40 храмов»