В храм пришел проситель: Первые шаги

Как создать приходскую социальную службу

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ

Практически в каждый городской храм — куда-то реже, куда-то чаще — приходят люди, чтобы попросить о помощи. Даже у нецерковных и порой неверующих людей почти на уровне инстинкта заложено убеждение: храм — это такое место, где должны помочь, где не могут отказать попавшим в беду.

И они совершенно правы. Если чиновник может сказать: «Это вне зоны моих обязанностей», если родные могут отвернуться: «Ты сам во всем виноват», то для христианина это совершенно невозможные слова. И все-таки во многих приходах просители чаще всего слышат отказ: «Нет возможности». Именно по этой причине такие службы мало где существуют: «Что мы можем, у нас приход бедный, ничего нет, нам и дать-то нечего!»

Это большое заблуждение! Мы можем очень многое. Если пришел человек, с которым случилось несчастье, первое и главное, что мы можем, — принять, оказать внимание и выслушать с любовью, попросить общину помолиться. Поверьте, для человека отчаявшегося это очень важно.

Для начала работы службы работы со случаем деньги не всегда и нужны. Чтобы не бояться начинать такую работу, нужно помнить о цели службы: через нашу любовь к пришедшему человеку показать ему радость другой жизни — жизни с Богом. Бывает, что за помощью обращаются верующие. Про такие случаи апостол Павел сказал: «Если же кто о своих и особенно о домашних не печется, тот отрекся от веры и хуже неверного» (1 Тим. 5:8). Служба помогает создать внутри прихода по-настоящему братские отношения, укрепить единство и взаимную любовь. Если это происходит, то вы на правильном пути.

Все написанное ниже не является исчерпывающей информацией. Это и не рассказ о том, как мы устроили идеальную службу — наша служба далека от совершенства. Мы уверены, что в Европе такие службы существуют давно и работают более эффективно. Мы начинали дело, не имея никакого опыта, методом проб и ошибок, с использованием тех ресурсов, которые были под рукой, не имея возможности увидеть, как это устроено за рубежом. И все-таки мы надеемся, что вам пригодится что-то из нашего опыта. Не сомневаемся, что ваша служба будет устроена наилучшим образом и вы сумеете избежать тех ошибок, о которых мы вас предупредили.

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Службы в вашем храме идут уже не первый год, появились штатные сотрудники, есть активные прихожане, всегда готовые остаться после Литургии, чтобы сделать что-то доброе и полезное, послужить ближнему. Возможно, у вашего храма даже есть собственный сайт, и вы можете сделать страничку для привлечения внимания к просьбам о помощи. Благотворители предлагают различные проекты. А к вашему настоятелю приходят самые разные люди с самыми неожиданными просьбами. Если все это про ваш приход, тогда пришло время организовать «Службу работы со случаем».

Для человека, который будет вести прием просителей, нужно выделить рабочее место, телефон с выходом на междугороднюю связь, компьютер с выходом в Интернет.

Для начала пригласить на работу можно даже добровольца. Нужно определить время его работы и вывесить об этом объявление в притворе храма — например, такое: «Если с вами случилась беда и вам не к кому обратиться, приходите в комнату № 3 по воскресеньям с 12.00 до 16.00. Мы постараемся вам помочь всем, чем можем, прежде всего — молитвой». Если же найдется человек, который готов работать каждый день, то количество дней приемов нужно увеличить, но так, чтобы оставалось время, не занятое приемом посетителей — на работу с документами, на звонки для проверки информации.

Кто станет объектом вашей помощи? Какова целевая группа? Случай может произойти с кем угодно: и с членом многодетной семьи, и с одиноким старичком, и с инвалидом, и с совершенно благополучным человеком. Это могут быть и ваши прихожане, а могут быть и люди с нарушенными социальными и родственными связями — по причине болезни, бедности, безработицы, дурного характера, пьянства или по всем этим причинам вместе. С чем к вам будут обращаться? Внезапные несчастья или трудности могут быть самого разного характера: пожар, болезнь, смерть близкого и т.д. Часто проблемы, с которыми обращаются просители, носят межведомственный характер, и решать их должны специалисты различных ведомств: социальной защиты, здравоохранения, семейной и молодежной политики, образования и др. Сам человек, тем более находясь в состоянии стресса, не всегда может разобраться, что ему делать и куда идти.

Нужно ли проверять просьбы? Обычно тот, кто приходит в Церковь, ждет от нас полного доверия, считая, что в православных благотворительных организациях, по слову Евангелия, «правая рука не знает, что делает левая». Как не обидеть человека недоверием и в то же время не совершить ошибку, отдав обманщику деньги?

Если вы хотите отдать свои личные деньги, одежду, автомобиль — это ваше право, право на христианский поступок. Но мы распоряжаемся чужими деньгами — пожертвованиями благотворителей. Поэтому нужно сразу предупредить просителя: «У нас такой порядок, мы проверяем всю информацию». Мы должны стараться, с одной стороны, каждому, кто пришел, оказать христианскую любовь, но с другой — трезво рассматривать просьбы.

2. СОСТАВ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

3. КАК РАБОТАТЬ С ДЕНЬГАМИ И БЕЗ НИХ

4. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

6. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

7. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ

8. ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

9. СТАТИСТИКА

10. СЛОЖНЫЙ КОНТИНГЕНТ

11. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ. СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ

По материалам пособия «В храм пришел проситель».


Больше публикаций

Благотворительность
БФ «Фавор» запускает новый проект (відео)

БФ «Фавор» запускает новый проект, который направлен на помощь общине УПЦ в селе Ходосы.