В храм пришел проситель: Порядок проверки информации

Как создать приходскую социальную службу

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ

2. СОСТАВ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

3. КАК РАБОТАТЬ С ДЕНЬГАМИ И БЕЗ НИХ

4. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

6. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

7. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ

Просьба: нужны средства на дорогостоящее лечение/обследование. В этом случае проситель должен предъявить паспорт и выписку из истории болезни, где дана рекомендация на соответствующее обследование, а также счет из клиники, где предполагает лечиться/обследоваться. После этого советуем позвонить знакомому или проверенному врачу и узнать прогнозы на проведение операции. Нам, например, принесли счет на лечение в Испании, а врачи, которым мы доверяли, заявили, что методов лечения такого заболевания в мире нет, больного обследуют в клинике и все.

Нужно позвонить и в саму клинику, если название ее непонятно — например «НОЭЛИМ» (придумано), и вы не знаете, что это за клиника, ее специализацию. Вам придется сделать вид, что сами хотите лечиться, и узнать все как для себя. Когда мы позвонили в одну из таких клиник, то узнали, что там применяют методы психического и духовного воздействия.

Просьба: нужны дорогие лекарства. Проситель приносит рецепт и паспорт. А вы должны позвонить лечащему врачу и узнать, получает ли больной лекарства бесплатно, и если нет — можно ли заменить их на аналоги. Позвоните доверенному врачу — для того, чтобы узнать: 1) не является ли лекарство наркосодержащим препаратом; 2) есть ли возможность получить это лекарство бесплатно.

Просьба: нужны средства на инвалидную технику — например, родственнику (сам инвалид вряд ли сможет прийти в службу). Технические средства реабилитации можно получить бесплатно, следуя механизму, прописанному в законе «Об основах социальной защиты инвалидов в Украине». К сожалению, не всегда эта помощь бывает своевременной, выданные средства — оптимальными, а путь их получения — удобным.

Просьба: помочь пройти обследование человеку без полиса и документов. Если у просителя на руках нет совсем никаких документов, нужно попытаться определить его статус. Если выяснится, что это бездомный, а ему требуется медицинская помощь, то никакой проверки не потребуется. Сразу отметим, что в этом случае необязательно вам понадобятся деньги — можно написать ходатайство от имени какой-либо значимой организации (например, местного епархиального управления — по согласованию с его руководителями) на имя руководителя Департамента здравоохранения с просьбой разрешить провести такое обследование на базе какой-либо поликлиники. Но нужно взять, в свою очередь, и на себя обязательства, например, по дальнейшему социальному сопровождению этого бездомного.

Просьба: помочь погасить задолженность по квартплате. Человек приносит счета и паспорт. Сотрудник должен позвонить в городскую службу, предоставляющую коммунальные услуги.

Самая главная задача при оказании такой помощи — понять, почему так получилось, какой случай стал причиной того, что человек стал должником? Чаще всего это бывает связано с принятием на себя долговых обязательств по кредитам. Человек берет кредит в банке, не понимая, что условия кабальные и практически невыполнимые. Причем сам должник чаще всего еще и не работает, надеясь с помощью кредита как-то «перекрутиться». Наступает момент, когда все доходы начинают кормить банк. Человек сокращает расходы, перестает платить за квартиру, но все равно продолжает оставаться должником. Видя безнадежность своего положения, «облагодетельствованный» банком в конце концов опускает руки и перестает платить и по кредиту, и за квартиру, живя сегодняшним днем.

Мы беремся за подобную помощь только в крайних случаях — если с человеком действительно случилась беда. Например, он брал кредит здоровым, а потом попал в аварию, стал нетрудоспособным, помочь некому. Кроме того, он: 1) впредь обязуется сам исправно оплачивать коммунальные услуги; 2) приносит ходатайство от священника своего приходского храма. Созвонитесь с этим священником, удостоверьтесь, что он имеет намерение вместе с вами заниматься проблемами должника. Это будет веским поручительством. Иначе нет гарантий, что после погашения долга человек будет исправно платить сам.

Просьба: нужны средства или материалы для ремонта ветхого жилья или строительства нового после пожара. Кроме паспорта человек должен принести справку о пожаре или о непригодности жилья для проживания из районной администрации. После этого нужно проверить информацию, связавшись с администрацией и узнать, не выделялась ли ими матпомощь. Однако, по нашим наблюдениям, помощь, которая после локального пожара выделяется районной администрацией, иначе как насмешкой назвать нельзя.

Просьба: снять жилье. Такую просьбу можно принять к рассмотрению, только если жилье нужно временно и нужда связана с другими трудными обстоятельствами. Например, человек приехал ухаживать за родственником в больнице или родитель привез ребенка на лечение. Конечно, в этом случае нужно попросить паспорт родителя, свидетельство о рождении ребенка, направление или приглашение на госпитализацию. Вам нужно будет проверить достоверность этих трудных обстоятельств — например, позвонить в больницу и уточнить, есть ли возможность пребывания в палате родителя с ребенком. Или лежит ли в ней имярек, к которому приехал ухаживающий, знает ли больной того, кто собирается ему помогать.

Просьба: оплатить учебу. Мы помогаем в особо трудных обстоятельствах и только тогда, когда учеба поможет эти обстоятельства поправить. Например, у нас был такой случай: из многодетной семьи (13 детей) отец ушел после рождения 13-го ребенка. Сын (17 лет) получил в сельской школе плохое образование и не смог поступить на бесплатное отделение в колледж по специальности столяр-краснодеревщик. На другую специальность — пожалуйста, а вот на эту, которая может его потом прокормить, — нет. На платное отделение его приняли. Мы оплатили его учебу, потому что понимали: это даст шанс выжить и ему, и его семье. Юноша принес нам счет на оплату из колледжа. И хотя мы знали семью много лет, но тем не менее мы позвонили и спросили у завуча: «Как учится? Какие успехи?» Всегда хорошо, когда кто-то печется, заботится о беззащитном человеке.

8. ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

9. СТАТИСТИКА

10. СЛОЖНЫЙ КОНТИНГЕНТ

11. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ. СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ

По материалам пособия «В храм пришел проситель».


Больше публикаций

Строим общину
Должны ли христиане искать защиту в суде?

На эту тему размышляет глава Административного аппарата Киевской митрополии УПЦ епископ Виктор (Коцаба).