В храм пришел проситель: Состав социальной службы

Как организовать помощь нуждающимся на приходе

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ

2. СОСТАВ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

Раз ваша служба — церковная, у нее должен быть духовный наставник. В идеале состав службы должен быть таким: священник, психолог (психотерапевт), консультант по социальной работе (лучше, если их будет два-три), юрист, медицинский работник.

Консультант по социальной работе — это доброволец или штатный сотрудник, постоянно (в заявленные дни) ведущий прием. Этой работой должен заниматься разумный и рассудительный воцерковленный человек, желающий всем помочь, но не позволяющий собой манипулировать. Как консультант по социальной работе, он должен иметь соответствующую квалификацию.

Если в вашей службе два сотрудника, то одного из них можно посадить в притвор храма на постоянный прием, а второй станет заниматься оформлением документов, ведением базы данных и другими необходимыми делами. Лучше, чтобы сотрудники периодически менялись местами — так они будут лучше понимать друг друга.

СОВЕТ

Практика и консультации с коллегами из других организаций показывает: на одного специалиста не должно приходиться одновременно более 8 случаев. Узкие специалисты (юрист, медик, психолог) могут быть добровольцами и принимать в определенные дни по записи. Для этого нужно вести запись желающих по телефону или очно. В нашей службе на протяжении трех лет принимал по предварительной записи замечательный юрист-доброволец. Для приема посетителей он смог выделить два дня в месяц. Мы записывали желающих, исходя из приблизительного расчета 30 минут на человека.

На бланке записи была следующая

Памятка для дежурящего на телефоне оператора:

Уважаемые операторы, ведущие запись на прием к юристу!

• На каждую консультацию выделено 30 мин.

• Время приема — с 10.00 до 16.00. После пяти консультаций установлен перерыв.

• Внимание! Не записывайте посетителей на время перерыва.

• Накануне приема созвонитесь с юристом, узнайте, не переносится ли прием, сообщите количество записавшихся. Если прием отменен, обзвоните всех записавшихся и предложите для посещения новую дату.

ПРИМЕРНЫЙ ЖУРНАЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ

3. КАК РАБОТАТЬ С ДЕНЬГАМИ И БЕЗ НИХ

4. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

6. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

7. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ

8. ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

9. СТАТИСТИКА

10. СЛОЖНЫЙ КОНТИНГЕНТ

11. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ. СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ

По материалам пособия «В храм пришел проситель».


Больше публикаций

Благотворительность
БФ «Фавор» запускает новый проект (відео)

БФ «Фавор» запускает новый проект, который направлен на помощь общине УПЦ в селе Ходосы.