В храм пришел проситель: Состав социальной службы

Как организовать помощь нуждающимся на приходе

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ

2. СОСТАВ СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

Раз ваша служба — церковная, у нее должен быть духовный наставник. В идеале состав службы должен быть таким: священник, психолог (психотерапевт), консультант по социальной работе (лучше, если их будет два-три), юрист, медицинский работник.

Консультант по социальной работе — это доброволец или штатный сотрудник, постоянно (в заявленные дни) ведущий прием. Этой работой должен заниматься разумный и рассудительный воцерковленный человек, желающий всем помочь, но не позволяющий собой манипулировать. Как консультант по социальной работе, он должен иметь соответствующую квалификацию.

Если в вашей службе два сотрудника, то одного из них можно посадить в притвор храма на постоянный прием, а второй станет заниматься оформлением документов, ведением базы данных и другими необходимыми делами. Лучше, чтобы сотрудники периодически менялись местами — так они будут лучше понимать друг друга.

СОВЕТ

Практика и консультации с коллегами из других организаций показывает: на одного специалиста не должно приходиться одновременно более 8 случаев. Узкие специалисты (юрист, медик, психолог) могут быть добровольцами и принимать в определенные дни по записи. Для этого нужно вести запись желающих по телефону или очно. В нашей службе на протяжении трех лет принимал по предварительной записи замечательный юрист-доброволец. Для приема посетителей он смог выделить два дня в месяц. Мы записывали желающих, исходя из приблизительного расчета 30 минут на человека.

На бланке записи была следующая

Памятка для дежурящего на телефоне оператора:

Уважаемые операторы, ведущие запись на прием к юристу!

• На каждую консультацию выделено 30 мин.

• Время приема — с 10.00 до 16.00. После пяти консультаций установлен перерыв.

• Внимание! Не записывайте посетителей на время перерыва.

• Накануне приема созвонитесь с юристом, узнайте, не переносится ли прием, сообщите количество записавшихся. Если прием отменен, обзвоните всех записавшихся и предложите для посещения новую дату.

ПРИМЕРНЫЙ ЖУРНАЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ

3. КАК РАБОТАТЬ С ДЕНЬГАМИ И БЕЗ НИХ

4. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

6. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

7. ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ

8. ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ

9. СТАТИСТИКА

10. СЛОЖНЫЙ КОНТИНГЕНТ

11. ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ. СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ

По материалам пособия «В храм пришел проситель».


Больше публикаций

Благотворительность
УПЦ не словом, а делом борется за мир в религиозной среде Украины

Украинской православной церковью совместно с благотворительным фондом «Фавор» была запущена программа «40 храмов»